Chính sách bảo hành tại CHITREND

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Dưới đây là chính sách bảo hành áp dụng tại CHITREND:

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành: Tính từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc thông tin bảo hành).
• Lỗi từ nhà sản xuất: Bao gồm các vấn đề về linh kiện, chức năng sản phẩm.
• Nguyên trạng sản phẩm: Không có dấu hiệu sửa chữa, tháo rời từ bên thứ ba hoặc hư hỏng do tác động từ người dùng.
• Phiếu bảo hành hợp lệ: Đầy đủ thông tin về sản phẩm, số seri, ngày mua và không bị tẩy xóa.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Lỗi phát sinh từ các yếu tố bên ngoài như rơi vỡ, va đập, thiên tai, cháy nổ.
• Sản phẩm bị can thiệp sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

3. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo vấn đề của sản phẩm.
• Bước 2: Gửi sản phẩm cùng phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng để đội ngũ kỹ thuật kiểm tra.
• Bước 3: Tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới (nếu sản phẩm không thể sửa chữa).
• Bước 4: Trả sản phẩm đã bảo hành và hướng dẫn sử dụng đúng cách để tránh lỗi tương tự.

4. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành trung bình từ 3 – 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ thông báo nếu cần thêm thời gian.

5. Cam kết

• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.
• Hỗ trợ tận tình, nhanh chóng và minh bạch mọi thông tin liên quan đến bảo hành.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua hotline 0902800881 hoặc ghé trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ 147 Nguyễn Tri Phương, P8, Q5, TPHCM.